TEST DE 60 JOURS DE PORT DES CHAUSSURES ET DES SEMELLES

Testez nos produits sans risque pendant 60 jours et, si vous n'êtes pas entièrement satisfait, renvoyez-les pour un remboursement complet. Orthofeet acceptera les articles dans les 60 jours suivant la date d'achat.

1. Pour vérifier si les chaussures vous vont, nous apprécierions que vous les essayiez à l'intérieur, sur une surface recouverte de moquette, pour éviter les marques d'usure.
2. La boîte à chaussures doit être non marquée et en état neuf ; sinon, Orthofeet peut appliquer des frais de réemballage de 2,50 $.
3. Assurez-vous de conserver une copie de votre numéro de suivi de retour pour référence ultérieure.

CHAUSSETTES

Si vous retournez des chaussettes, un remboursement partiel sera émis uniquement pour les paires non utilisées qui sont toujours attachées à l'emballage d'origine.
Livraison et retours gratuits sur toutes les commandes aux États-Unis (sauf AK, HI).

ÉCHANGES

Si vous souhaitez échanger un produit, vous devez d'abord renvoyer l'article que vous souhaitez retourner, puis passer une nouvelle commande. Vous recevrez un remboursement complet pour l'article que vous retournez.

POUR TRAITER LES RETOURS

1. Joignez une copie du bordereau d’expédition ou de la facture aux articles retournés.
2. Remplissez le formulaire de retour/échange fourni avec votre commande et placez-le à l'intérieur du colis de l'article retourné. Si vous ne trouvez pas le formulaire de retour/échange, veuillez imprimer un formulaire de retour/échange en cliquant ici.
3. Pour générer votre étiquette d'expédition prépayée, veuillez cliquer ici . Vous serez redirigé vers un formulaire où vous pourrez saisir vos informations personnelles. Veuillez noter que vous devez saisir votre numéro de commande dans le champ Informations sur le commerçant.
4. Une fois le formulaire d’expédition rempli, cliquez sur « Traiter l’expédition », imprimez l’étiquette prépayée et collez-la à l’extérieur de votre carton d’expédition.
5. Veuillez conserver une copie du numéro de suivi USPS ou une copie de l'étiquette de retour.
6. Déposez votre colis dans n'importe quel bureau de poste local.
7. Veuillez nous accorder 15 à 21 jours ouvrables pour recevoir et traiter votre retour.

SUIVI DE VOTRE RETOUR/ÉCHANGE :

1. Votre étiquette d'expédition prépayée est accompagnée d'un numéro de suivi USPS. Veuillez conserver une copie du numéro de suivi USPS ou une copie de l'étiquette de retour.
2. Saisissez ce numéro de suivi sur le lien USPS ici, puis cliquez sur « Suivre le colis » pour vérifier l'état d'arrivée de votre retour/échange.
3. Une fois reçu, votre remboursement/échange sera normalement traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.