Politique de retour et d'échange

Visitez notre portail de retours et d'échanges pour démarrer un retour ou un échange.

Portail des retours et des échanges

Retour des chaussures

Nous offrons un essai de 60 jours sur toutes nos chaussures. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, retournez-les ou échangez-les pour un remboursement complet. Orthofeet acceptera vos articles dans les 60 jours suivant la date d'achat. Limite d'un (1) échange par commande.

Les retours sont gratuits sur notre portail de retours et d'échanges. Il est de la responsabilité du client de nous renvoyer le ou les articles.

Politique de vente finale

Les produits en solde ne sont pas remboursables et ne bénéficient pas de l'essai de 60 jours. Les produits en solde ne sont ni repris ni échangés.

Options de retour de vos articles

Orthofeet propose deux options de retour pratiques :

  • Retournez dans un bar Happy Returns - Aucune boîte d'expédition ni étiquette nécessaire
  • Retourner à n'importe quel emplacement USPS

Pour les retours de Postes Canada :

  1. Cliquez ici pour accéder à notre portail de retour et d'échange.
  2. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail/code postal pour lancer un retour ou un échange.
  3. Sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner ou échanger.
  4. Sélectionnez la raison du retour ou de l'échange.
  5. Choisissez « Renvoyer avec une étiquette prépayée » (option 2).
  6. Vous pouvez retourner/échanger avec un QR code ou Imprimer une étiquette . Choisissez votre méthode préférée.

Si vous avez choisi Code QR :

  1. Un code QR sera généré et affiché à l'écran. Vous le recevrez également à l'adresse e-mail enregistrée.
  2. Emballez vos articles dans leur emballage d'origine et joignez une copie du bon de livraison ou de la facture aux articles retournés.
  3. Présentez le code QR au point de dépôt de Postes Canada sans avoir à imprimer d’étiquette.

Si vous avez choisi Imprimer une étiquette :

  1. Une étiquette sera générée et affichée à l'écran. Vous la recevrez également à l'adresse e-mail enregistrée.
  2. Emballez vos articles dans leur emballage d'origine, joignez une copie du bon de livraison ou de la facture au(x) article(s) retourné(s).
  3. Imprimez l’étiquette de retour et collez-la à l’extérieur de votre carton d’expédition.
  4. Apportez votre carton d’expédition au bureau de Postes Canada le plus près.
  5. Veuillez demander un reçu pour votre envoi et le conserver pour vos archives.